{"id":16267,"date":"2018-05-05T18:04:44","date_gmt":"2018-05-05T18:04:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tatanka.nl\/?page_id=16267"},"modified":"2023-04-26T11:00:16","modified_gmt":"2023-04-26T09:00:16","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"row row-small\"  id=\"row-1925484450\">\n\n\n\t<div id=\"col-1858633304\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-2074881233\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2074881233 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_774322502\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"404\" src=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy.jpg\" class=\"attachment-original size-original\" alt=\"- Tatanka.nl\" srcset=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy.jpg 1440w, https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy-420x118.jpg 420w, https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy-64x18.jpg 64w, https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy-600x168.jpg 600w, https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy-768x215.jpg 768w, https:\/\/www.tatanka.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Return-Policy-800x224.jpg 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" title=\"- Tatanka.nl\">\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_774322502 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h2 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:127%;\">Politique de retour<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h2><\/div>\n\n\n\t\t<div class=\"tabbed-content\">\n\t\t\t\n\t\t\t<ul class=\"nav nav-tabs nav-uppercase nav-size-large nav-left\" role=\"tablist\"><li id=\"tab-1.-before-you-return\" class=\"tab active has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_1.-before-you-return\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"tab_1.-before-you-return\"><span>1. AVANT LE RETOUR<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-2.-conditions-for-returns\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_2.-conditions-for-returns\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_2.-conditions-for-returns\"><span>2. Conditions de retour<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-3.-money-refunds\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_3.-money-refunds\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_3.-money-refunds\"><span>3. REMBOURSEMENTS D'ARGENT<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-4.-damaged-products\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_4.-damaged-products\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_4.-damaged-products\"><span>4. Produits endommag\u00e9s<\/span><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-panels\"><div id=\"tab_1.-before-you-return\" class=\"panel active entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-1.-before-you-return\">\n\n<h2><strong>Avant de renvoyer vos produits.<\/strong><\/h2>\n<p>En tant que client, vous b\u00e9n\u00e9ficiez l\u00e9galement d'un droit de r\u00e9tractation. Cela signifie que vous pouvez nous notifier, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception d'un produit, votre intention d'utiliser le droit de r\u00e9tractation. Apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 votre intention, vous disposez d'un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Lorsque vous faites usage du droit de r\u00e9tractation, nous vous remboursons les frais d'exp\u00e9dition initiaux et les co\u00fbts du produit dans les 14 jours suivant la notification.<\/p>\n<p><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Il existe quelques conditions pour nous renvoyer des produits, veuillez donc les lire attentivement.<\/strong><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h2>\n<p><strong>1. Produits \u00e0 courte dur\u00e9e de vie : <\/strong>Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur courte dur\u00e9e de conservation.<\/p>\n<p><strong>2. L'hygi\u00e8ne : <\/strong>Les bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et s'ils sont scell\u00e9s dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d'autres produits apr\u00e8s la livraison ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>3. Emballage d'origine : <\/strong>Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine : scell\u00e9s, non ouverts, non utilis\u00e9s et non endommag\u00e9s (\u00e0 moins qu'ils ne soient endommag\u00e9s pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous renseigner sur le statut l\u00e9gal de nos produits dans votre pays et de nous fournir une adresse correcte. Veuillez lire notre <u><a href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/terms-and-conditions\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong>.<\/span><\/a><\/u><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Nous informer<\/h2>\n<p><strong>Si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement de vos produits endommag\u00e9s.<\/strong><br \/>Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, apr\u00e8s avoir re\u00e7u les produits \u00e0 votre adresse, avant d'effectuer un retour.<\/p>\n<p><strong>Qu'en est-il des frais de retour ?<\/strong><br \/>Les frais d'exp\u00e9dition que vous avez engag\u00e9s pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p><a class=\"button primary\" href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/contact-us\/\" rel=\"noopener\">Contactez nous<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_2.-conditions-for-returns\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-2.-conditions-for-returns\">\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1152108082\">\n\n\n\t<div id=\"col-362917274\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h2>\n<p><strong>1. Produits \u00e0 courte dur\u00e9e de vie : <\/strong>Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur courte dur\u00e9e de conservation.<\/p>\n<p><strong>2. L'hygi\u00e8ne : <\/strong>Les bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et s'ils sont scell\u00e9s dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d'autres produits apr\u00e8s la livraison ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>3. Emballage d'origine : <\/strong>Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine : scell\u00e9s, non ouverts, non utilis\u00e9s et non endommag\u00e9s (\u00e0 moins qu'ils ne soient endommag\u00e9s pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous renseigner sur le statut l\u00e9gal de nos produits dans votre pays et de nous fournir une adresse correcte. Veuillez lire notre <u><a href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/terms-and-conditions\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong>.<\/span><\/a><\/u><\/p>\n<hr>\n<h2>Nous informer<\/h2>\n<p><strong>Si vous souhaitez obtenir un remboursement ou le remplacement d'un produit endommag\u00e9. <\/strong><br \/>Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, apr\u00e8s avoir re\u00e7u les produits \u00e0 votre adresse, avant d'effectuer un retour.<\/p>\n<p><strong>De combien de temps disposez-vous pour retourner vos produits ?<\/strong><br \/>Renvoyez les produits dans un d\u00e9lai de 14 jours, apr\u00e8s examen et accord de retour.<\/p>\n<p><strong>Qu'en est-il des frais de retour ?<\/strong><br \/>Les frais d'exp\u00e9dition que vous avez engag\u00e9s pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p><a class=\"button primary\" href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/contact-us\/\" rel=\"noopener\">Contactez nous<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_3.-money-refunds\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-3.-money-refunds\">\n\n<h2><strong>Remboursements d'argent<\/strong><\/h2>\n<p>En tant que client, vous b\u00e9n\u00e9ficiez l\u00e9galement d'un droit de r\u00e9tractation. Cela signifie que vous pouvez nous notifier, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception d'un produit, votre intention d'utiliser le droit de r\u00e9tractation. Apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 votre intention, vous disposez d'un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Lorsque vous faites usage du droit de r\u00e9tractation, nous vous remboursons les frais d'exp\u00e9dition initiaux et les co\u00fbts du produit dans les 14 jours suivant la notification.<\/p>\n<p><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Le retour des produits est soumis \u00e0 certaines conditions, qu'il convient de lire attentivement.<\/strong><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h2>\n<p><strong>1. Produits \u00e0 courte dur\u00e9e de vie : <\/strong>Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur courte dur\u00e9e de conservation.<\/p>\n<p><strong>2. L'hygi\u00e8ne : <\/strong>Les bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et s'ils sont scell\u00e9s dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d'autres produits apr\u00e8s la livraison ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>3. Emballage d'origine : <\/strong>Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine : scell\u00e9s, non ouverts, non utilis\u00e9s et non endommag\u00e9s (\u00e0 moins qu'ils ne soient endommag\u00e9s pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Nous ne pouvons rembourser que les produits ayant une <span id=\"result_box\" class=\"short_text\" lang=\"en\"><span class=\"\">longue dur\u00e9e de conservation et produits <\/span><\/span>que vous nous renvoyez. Il vous incombe de vous renseigner sur le statut juridique de nos produits dans votre pays et de nous communiquer votre adresse correcte. Veuillez lire notre <u><a href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/terms-and-conditions\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong>.<\/span><\/a><\/u><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Nous informer<\/h2>\n<p><strong>Si vous souhaitez un remboursement d'argent<\/strong><br \/>Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, apr\u00e8s avoir re\u00e7u les produits \u00e0 votre adresse, avant d'effectuer un retour.<\/p>\n<p><strong>De combien de temps disposez-vous pour retourner vos produits ?<\/strong><br \/>Renvoyez les produits dans un d\u00e9lai de 14 jours, apr\u00e8s examen et accord de retour.<\/p>\n<p><strong>Qu'en est-il des frais de retour ?<\/strong><br \/>Les frais d'exp\u00e9dition que vous avez engag\u00e9s pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p><strong>Remboursements en crypto-monnaies<\/strong><br \/>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, nous ne transf\u00e9rons pas de crypto-monnaie. Dans ce cas, nous transf\u00e9rons le montant sur un compte bancaire. <\/p>\n<p><a class=\"button primary\" href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/contact-us\/\" rel=\"noopener\">Contactez nous<\/a><\/p>\n\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_4.-damaged-products\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-4.-damaged-products\">\n\n<h2><strong>Produits endommag\u00e9s.<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Si votre produit est endommag\u00e9. Vous pouvez nous en informer. Nous nous ferons un plaisir de le r\u00e9parer ou, si ce n'est pas possible, de vous envoyer un produit de remplacement, apr\u00e8s avoir re\u00e7u l'article endommag\u00e9 et l'avoir fait inspecter par notre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Si votre produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 \u00e0 la livraison. Vous pouvez nous signaler les dommages (avec des photos). Une fois le produit renvoy\u00e9, nous l'inspecterons et nous vous enverrons un produit de remplacement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<li>Si votre produit tombe en panne alors qu'il est encore sous garantie, vous pouvez nous contacter en joignant une photo et une description du d\u00e9faut. Apr\u00e8s inspection, le produit sera r\u00e9par\u00e9 par le fournisseur ou un produit de remplacement vous sera envoy\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Le retour des produits est soumis \u00e0 certaines conditions, qu'il convient de lire attentivement.<\/strong><\/span><\/p>\n<hr>\n<h2><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h2>\n<p><strong>1. Produits \u00e0 courte dur\u00e9e de vie : <\/strong>Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur courte dur\u00e9e de conservation.<\/p>\n<p><strong>2. L'hygi\u00e8ne : <\/strong>Les bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et s'ils sont scell\u00e9s dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d'autres produits apr\u00e8s la livraison ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>3. Emballage d'origine : <\/strong>Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine : scell\u00e9s, non ouverts, non utilis\u00e9s et non endommag\u00e9s (\u00e0 moins qu'ils ne soient endommag\u00e9s pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous renseigner sur le statut l\u00e9gal de nos produits dans votre pays et de nous fournir une adresse correcte. Veuillez lire notre <u><a href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/terms-and-conditions\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #749a00;\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong>.<\/span><\/a><\/u><\/p>\n<hr>\n<h2>Nous informer<\/h2>\n<p><strong>Si vous avez des produits endommag\u00e9s<\/strong><br \/>Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, apr\u00e8s avoir re\u00e7u les produits \u00e0 votre adresse, avant d'effectuer un retour.<\/p>\n<p><strong>De combien de temps disposez-vous pour retourner vos produits ?<\/strong><br \/>Renvoyez les produits dans un d\u00e9lai de 14 jours, apr\u00e8s examen et accord de retour.<\/p>\n<p><strong>Qu'en est-il des frais de retour ?<\/strong><br \/>Les frais d'exp\u00e9dition que vous avez engag\u00e9s pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p><a class=\"button primary\" href=\"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/contact-us\/\" rel=\"noopener\">Contactez nous<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-705243454\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-705243454 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16267","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16267\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}