{"id":15273,"date":"2018-04-24T12:25:20","date_gmt":"2018-04-24T12:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tatanka.nl\/?page_id=15273"},"modified":"2021-07-07T11:27:05","modified_gmt":"2021-07-07T11:27:05","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<div class=\"row row-small\"  id=\"row-851202684\">\n\n\n\t<div id=\"col-699637034\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-31078899\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-31078899 {\n  padding-top: 20px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h1 class=\"section-title section-title-bold-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:131%;\">Termini e condizioni<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h1><\/div>\n\n\t<div id=\"gap-398726699\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-398726699 {\n  padding-top: 5px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p>Articolo 1 - Definizioni<br \/>Articolo 2 - Identit\u00e0 dell'imprenditore<br \/>Articolo 3 - Applicabilit\u00e0<br \/>Articolo 4 - L'offerta<span style=\"font-size: 14.4px;\"><br \/><\/span>Articolo 5 - Il contratto<br \/>Articolo 6 - Diritto di recesso<br \/>Articolo 7 - Costi in caso di recesso<br \/>Articolo 8 - Diritto di recesso<br \/>Articolo 9 - Il prezzo<span style=\"font-size: 14.4px;\"><br \/><\/span>Articolo 10 - Conformit\u00e0 e garanzia<br \/>Articolo 11 - Consegna ed esecuzione<br \/>Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione e proroga<br \/>Articolo 13 - Pagamento<br \/>Articolo 14 - Procedura di reclamo<br \/>Articolo 15 - Controversie<br \/>Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>Articolo 1 - Definizioni<\/strong><\/p>\n<p>In queste condizioni, si applicano le seguenti definizioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Periodo di riflessione: il periodo in cui il consumatore pu\u00f2 avvalersi del diritto di recesso;<\/li>\n<li>Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attivit\u00e0 commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;<\/li>\n<li>Giorno: giorno di calendario;<\/li>\n<li>Durata della transazione: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e\/o servizi, il cui obbligo di consegna e\/o acquisto \u00e8 distribuito nel tempo;<\/li>\n<li>Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette, in modo da rendere possibile la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.<\/li>\n<li>Diritto di recesso: la possibilit\u00e0 per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;<\/li>\n<li>Modello di modulo: il modello di modulo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore pu\u00f2 compilare quando vuole avvalersi del suo diritto di recesso.<\/li>\n<li>Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti e\/o servizi ai consumatori a distanza;<\/li>\n<li>Contratto a distanza: accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e\/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo stesso, vengono utilizzate solo una o pi\u00f9 tecniche di comunicazione a distanza;<\/li>\n<li>Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che pu\u00f2 essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.<\/li>\n<li>Termini e condizioni: i presenti Termini e condizioni generali dell'imprenditore.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 2 - Identit\u00e0 dell'imprenditore<\/strong><\/p>\n<p>Tatanka.nl<br \/>PePePe BV<br \/>Sulky 6 J<br \/>Zeewolde<br \/>3897AJ<\/p>\n<p>KVK: 34236211<br \/>BTW: NL815030411B01<\/p>\n<p>Telefono: (0031)(0)85-0160883<\/p>\n<p><strong>Articolo 3 - Applicabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e gli ordini tra imprenditore e consumatore.<\/li>\n<li>Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sar\u00e0 messo a disposizione del consumatore. Se ci\u00f2 non \u00e8 ragionevolmente possibile prima della conclusione del contratto a distanza, verr\u00e0 indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso l'imprenditore e verranno inviati gratuitamente non appena possibile su richiesta del consumatore.<\/li>\n<li>Se il contratto a distanza \u00e8 concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali pu\u00f2 essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ci\u00f2 non \u00e8 ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sar\u00e0 indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.<\/li>\n<li>Nel caso in cui le condizioni specifiche del prodotto o del servizio si applichino in aggiunta alle presenti condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e il consumatore potr\u00e0, in caso di conflitto con le condizioni generali, invocare sempre la disposizione applicabile pi\u00f9 favorevole per lui.<\/li>\n<li>Se in qualsiasi momento una o pi\u00f9 disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovessero risultare in tutto o in parte nulle o distrutte, il contratto e le presenti condizioni rimarranno intatti e la relativa clausola sar\u00e0 sostituita da una disposizione che si avvicini il pi\u00f9 possibile all'intenzione dell'originale.<\/li>\n<li>Le situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate \"secondo lo spirito\" delle presenti condizioni generali.<\/li>\n<li>Le oscurit\u00e0 relative alla spiegazione o al contenuto di una o pi\u00f9 disposizioni dei nostri termini e condizioni, devono essere spiegate \"in base allo spirito\" di questi termini e condizioni.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 4 - L'offerta<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Se un'offerta ha un periodo di validit\u00e0 limitato o \u00e8 soggetta a condizioni, ci\u00f2 sar\u00e0 esplicitamente indicato nell'offerta.<\/li>\n<li>L'offerta \u00e8 priva di obblighi. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.<\/li>\n<li>L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e\/o servizi offerti. La descrizione \u00e8 sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste riflettono fedelmente i prodotti e\/o i servizi offerti. Errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.<\/li>\n<li>Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono comportare risarcimenti o scioglimento del contratto.<\/li>\n<li>I prodotti con immagini riflettono fedelmente i prodotti offerti. L'imprenditore non pu\u00f2 garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.<\/li>\n<li>Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ci\u00f2 riguarda in particolare:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>&nbsp;il prezzo comprensivo di tasse;<\/li>\n<li>&nbsp;le eventuali spese di spedizione;<\/li>\n<li>&nbsp;le modalit\u00e0 di conclusione del contratto e gli atti necessari a tal fine;<\/li>\n<li>&nbsp;se si applica o meno il diritto di recesso;<\/li>\n<li>&nbsp;le modalit\u00e0 di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;<\/li>\n<li>&nbsp;il termine per accettare l'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;<\/li>\n<li>&nbsp;l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato<\/li>\n<li>&nbsp;se il contratto viene depositato dopo la conclusione e, in tal caso, come pu\u00f2 essere consultato dal consumatore;<\/li>\n<li>&nbsp;il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, pu\u00f2 controllare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e ripararli se necessario;<\/li>\n<li>&nbsp;qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, il contratto pu\u00f2 essere concluso;<\/li>\n<li>&nbsp;i codici di condotta a cui l'imprenditore si \u00e8 sottoposto e le modalit\u00e0 con cui il consumatore pu\u00f2 consultare tali codici di condotta per via elettronica; e<\/li>\n<li>&nbsp;la durata minima del contratto a distanza in caso di durata della transazione.<\/li>\n<li>&nbsp;Opzionale: dimensioni, colori e tipi di materiali disponibili.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Articolo 5 - Il contratto&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Il contratto, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, \u00e8 concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle relative condizioni.<\/li>\n<li>Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermer\u00e0 immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finch\u00e9 la ricezione dell'accettazione non \u00e8 stata confermata dall'imprenditore, il consumatore pu\u00f2 sciogliere il contratto.<\/li>\n<li>Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotter\u00e0 misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurer\u00e0 un ambiente web sicuro. Se il consumatore pu\u00f2 pagare elettronicamente, l'imprenditore osserver\u00e0 misure di sicurezza adeguate.<\/li>\n<li>L'imprenditore pu\u00f2 - nell'ambito delle disposizioni di legge - informarsi se il consumatore \u00e8 in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonch\u00e9 su tutti i fatti e i fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta e ha il diritto di imporre condizioni speciali per l'esecuzione.<\/li>\n<li>L'imprenditore invier\u00e0 le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:<\/li>\n<li><em> l'indirizzo della sede dell'imprenditore a cui il consumatore pu\u00f2 rivolgersi per i reclami;<\/em><\/li>\n<li><em> le condizioni e le modalit\u00e0 con cui il consumatore pu\u00f2 avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;<\/em><\/li>\n<li><em> le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza esistente dopo l'acquisto;<\/em><\/li>\n<li><em> le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia gi\u00e0 fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;<\/em><\/li>\n<li><em> i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o \u00e8 a tempo indeterminato.<\/em><\/li>\n<li>In caso di transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.<\/li>\n<li>Ogni contratto viene stipulato a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilit\u00e0 dei prodotti in questione.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 6 - Diritto di recesso<\/strong><\/p>\n<p><em>Quando si consegnano i prodotti:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilit\u00e0 di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante predesignato dal consumatore e annunciato all'imprenditore.<\/li>\n<li>Durante il periodo di riflessione, il consumatore manegger\u00e0 con cura il prodotto e la confezione. Disimballer\u00e0 o utilizzer\u00e0 il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo o meno. Se si avvale del diritto di recesso, restituir\u00e0 all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.<\/li>\n<li>Quando il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, \u00e8 tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite il modulo. Dopo aver annunciato di volersi avvalere del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata \u00e8 stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.<\/li>\n<li>Se il cliente non ha annunciato di volersi avvalere del diritto di recesso dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, o se il consumatore non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto \u00e8 un fatto.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Quando si forniscono servizi:<\/em><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilit\u00e0 di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.<\/li>\n<li>Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore si concentrer\u00e0 sulle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e\/o al pi\u00f9 tardi al momento della consegna.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 7 - Costi in caso di recesso<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore.<\/li>\n<li>Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborser\u00e0 il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Tuttavia, la condizione \u00e8 che il prodotto sia gi\u00e0 stato ricevuto dall'esercente o che possa essere presentata una prova conclusiva della completa restituzione. Il rimborso verr\u00e0 effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non autorizzi esplicitamente un altro metodo di pagamento.<\/li>\n<li>In caso di danni al prodotto dovuti a una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, quest'ultimo \u00e8 responsabile del deprezzamento del prodotto.<\/li>\n<li>Il consumatore non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non fornisce tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, che deve essere effettuato prima della conclusione del contratto di vendita.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L'imprenditore pu\u00f2 escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.<\/li>\n<li>L'esclusione del diritto di recesso \u00e8 possibile solo per i prodotti:<\/li>\n<li>che sono stati creati dall'imprenditore in base alle specifiche del consumatore;<\/li>\n<li>che sono chiaramente di natura personale;<\/li>\n<li>che non possono essere restituiti a causa della loro natura;<\/li>\n<li>che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;<\/li>\n<li>il cui prezzo \u00e8 soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;<\/li>\n<li>per giornali e riviste sfusi;<\/li>\n<li>per le registrazioni audio e video e per i software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.<\/li>\n<li>per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.<\/li>\n<li>L'esclusione del diritto di recesso \u00e8 possibile solo per i servizi:<\/li>\n<li>per quanto riguarda l'alloggio, il trasporto, i servizi di ristorazione o per svolgere attivit\u00e0 ricreative in una certa data o durante un certo periodo;<\/li>\n<li>la cui consegna \u00e8 iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;<\/li>\n<li>in materia di scommesse e lotterie.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 9 - Il prezzo&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e\/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.<\/li>\n<li>Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore pu\u00f2 offrire prodotti o servizi con prezzi variabili, nel caso di prezzi soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono menzionati nell'offerta.<\/li>\n<li>Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.<\/li>\n<li>Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha stipulato questo e:<\/li>\n<li><em> sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure<\/em><\/li>\n<li><em> il consumatore ha la facolt\u00e0 di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui inizia l'aumento di prezzo.<\/em><\/li>\n<li>I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.<\/li>\n<li>Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per le conseguenze di errori di stampa. In caso di errori di stampa, l'imprenditore non \u00e8 obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 10 - Conformit\u00e0 e garanzia<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L'imprenditore garantisce che i prodotti e\/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di virt\u00f9 e\/o utilizzabilit\u00e0 e alle disposizioni di legge e\/o alle norme governative vigenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto \u00e8 adatto a un uso diverso da quello normale.<\/li>\n<li>Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore pu\u00f2 far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.<\/li>\n<li>Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.<\/li>\n<li>La durata della garanzia dell'imprenditore \u00e8 coerente con la durata della garanzia del produttore. L'imprenditore non \u00e8 mai responsabile dell'idoneit\u00e0 finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, n\u00e9 di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.<\/li>\n<li>La garanzia non si applica se:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Il consumatore ha riparato da solo e\/o elaborato i prodotti consegnati o se li ha fatti riparare e\/o elaborare da terzi;<\/li>\n<li>I prodotti consegnati sono esposti a condizioni anomale o comunque ad una manipolazione incauta o contraria alle istruzioni dell'imprenditore e\/o vengono manipolati sulla confezione;<\/li>\n<li>Il difetto, in tutto o in parte, \u00e8 il risultato di norme che il governo ha emanato o emaner\u00e0 in merito alla natura o alla qualit\u00e0 dei materiali utilizzati.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Articolo 11 - Consegna ed esecuzione<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L'imprenditore prester\u00e0 la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.<\/li>\n<li>Il luogo di consegna \u00e8 l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.<\/li>\n<li>Nel rispetto delle disposizioni di cui al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda eseguir\u00e0 gli ordini accettati rapidamente, ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna pi\u00f9 lungo. Se la consegna \u00e8 ritardata o se un ordine non pu\u00f2 essere eseguito o pu\u00f2 essere eseguito solo in parte, il consumatore ricever\u00e0 una notifica in merito entro 30 giorni dalla data in cui ha effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.<\/li>\n<li>Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non pu\u00f2 trarre alcun diritto dai termini indicati. Il superamento di un termine non d\u00e0 diritto a un risarcimento.<\/li>\n<li>In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborser\u00e0 l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla cessazione.<\/li>\n<li>Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegner\u00e0 a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al pi\u00f9 tardi al momento della consegna, verr\u00e0 indicato in modo chiaro e comprensibile che verr\u00e0 consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non pu\u00f2 essere escluso il diritto di recesso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.<\/li>\n<li>Il rischio di danneggiamento e\/o perdita dei prodotti \u00e8 a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un suo rappresentante designato che sia stato annunciato all'imprenditore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, annullamento e proroga<\/strong><\/p>\n<p><em>Cancellazione<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Il consumatore pu\u00f2 recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricit\u00e0) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle norme di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso fino a un mese.<\/li>\n<li>Il consumatore pu\u00f2 recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricit\u00e0) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del periodo stabilito, nel rispetto delle regole di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso di un mese al massimo.<\/li>\n<li>Il consumatore pu\u00f2, negli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un momento specifico o in un determinato periodo;<\/li>\n<li>almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;<\/li>\n<li>sempre annullare con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Estensione<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricit\u00e0) o servizi, non pu\u00f2 essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.<\/li>\n<li>Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di giornali quotidiani, quotidiani e riviste pu\u00f2 essere tacitamente prorogato per un periodo fisso di massimo tre mesi, se il consumatore pu\u00f2 recedere da questo contratto prorogato prima della fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.<\/li>\n<li>Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi pu\u00f2 essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore pu\u00f2 recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e riviste.<\/li>\n<li>Un contratto di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non pu\u00f2 essere tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Durata<\/em><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore pu\u00f2 recedere dal contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equit\u00e0 non si oppongano al recesso prima della fine del periodo concordato.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 13 - Pagamento<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.<\/li>\n<li>Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o dichiarati.<\/li>\n<li>In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli che sono stati annunciati prima al consumatore.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 14 - Procedura di reclamo<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformit\u00e0 con tale procedura.<\/li>\n<li>I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.<\/li>\n<li>Ai reclami presentati all'imprenditore verr\u00e0 data risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente pi\u00f9 lungo, l'imprenditore risponder\u00e0 entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore pu\u00f2 aspettarsi una risposta pi\u00f9 dettagliata.<\/li>\n<li>Se il reclamo non pu\u00f2 essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che \u00e8 suscettibile di essere risolta con la risoluzione delle controversie.<\/li>\n<li>In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il webshop \u00e8 affiliato a Stichting WebwinkelKeur e se i reclami non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (<a href=\"http:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.webwinkelkeur.nl<\/a>), che far\u00e0 da mediatore gratuitamente. Verificate se questo negozio web ha un'iscrizione in corso tramite&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/<\/a>(questo vale solo per i clienti olandesi e\/o belgi). Se entro tale data non viene trovata una soluzione, il consumatore ha la possibilit\u00e0 di far esaminare il proprio reclamo dal comitato arbitrale nominato dalla Stichting WebwinkelKeur; la decisione di tale comitato \u00e8 vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore devono essere d'accordo con tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia al comitato arbitrale comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. \u00c8 inoltre possibile presentare reclami tramite il sito&nbsp;<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Piattaforma ODR europea<\/a>.<\/li>\n<li>Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.<\/li>\n<li>Se un reclamo \u00e8 ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo sostituir\u00e0 o riparer\u00e0 i prodotti a scelta del consumatore o i prodotti consegnati gratuitamente.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 15 - Controversie<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.<\/li>\n<li>Non si applica la Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci.<strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie<\/strong><\/p>\n<p>Disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto ai presenti termini e condizioni non possono essere a carico del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15273","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15273"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15273\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tatanka.nl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}